2015年7月16日上午，华东地区城市公共服务质量监测结果发布会在上海国际会议中心召开。《2014年华东地区城市公共服务质量监测报告》在会上正式发布，这是我国首个关于公共服务质量的评价报告。报告显示，公众对华东地区城市服务质量整体满意度为78.82，处于“比较…

制造业是我国的支柱产业，信息化是支撑制造业快速健康发展的有力武器，而两化融合也是我国政府推出的促进工业发展、振兴民族经济明确指导思想。我国制造业的信息化之路也呈现出明显的特点，具体表现如下：供应商协同受关注 面对不断增加的制造成本压力，制造业纷…

质量第一质量是企业的生命，质量是一切的基础，企业要生存和盈利，就必须坚持质量第一的原则，从始至终能够为顾客提供满意质量的产品和服务，才能在激烈的竞争中利于不败之地。零缺陷零缺陷是以抛弃缺点难免论，树立无缺点的哲学观念为知道，要求全体人员“从开始就正确地…

由于质量问题导致批量退货、成本上升、客户满意度下降，最终将导致市场的丧失，进而会引发公司的生存危机。这不是危言耸听，这是许多企业血的教训。回顾公司最近年来在质量管理上产生的各种问题，归结起来就可以发现我们对待质量管理的几个误区：第一个误区：出厂产…